GIỚI THIỆU SÁCH Nội dung giáo trình gồm 9 chương
Chương 1 - Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ
Chương 2 - Hành vi khách hàng
Chương 3 - Các quyết định về dịch vụ
Chương 4 - Định giá dịch vụ
Chương 5 - Phân phối dịch vụ
Chương 6 - Truyền thông marketing dịch vụ
Chương 7 - Quản trị quá trình cung cấp dịch vụ
Chương 8 - Quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ  
Chương 9 - Quản trị môi trường cung cấp dịch vụ Chi tiết sách Đơn vị phát hành NXB Thông tin và Truyền thông
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Năm xuất bản 2022
Tác giả TS Nguyễn Thị Hoàng Yến
Kích thước 16x24 (cm)
Trọng lượng 500 (g)
Loại bìa Bìa mềm
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....