Nâng Tầm Dịch Vụ
Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, có thể phát huy hiệu quả hàng ngày. Cuốn sách cũng trả lời rất nhiều câu hỏi về quá trình thúc đẩy dịch vụ liên tục và xóa đi những quan niệm sai lầm về dịch vụ. Cuốn sách sẽ làm nổi bật lên các công ty và những con người luôn đặt ưu tiên vào sự phục vụ, và có được những thành quả và danh tiếng tuyệt vời. Cuốn sách đưa ra những vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu thúc đẩy tổ chức kinh doanh dịch vụ - và tầm nhìn của lãnh đạo kinh doanh dịch vụ.
Ron Kaufman sẽ đưa bạn vào một chuyến hành trình khám phá một thế giới mới về dịch vụ. Thông qua các trường hợp nghiên cứu sinh động và những thí dụ về cách làm tốt nhất, bạn sẽ học hỏi cách thức các công ty hàng đầu thế giới đã thay đổi sân chơi, và cách để bạn có thể làm theo đường lối này để chuyển lên dịch vụ nâng tầm.
Nhận định
"Cuốn sách Nâng tầm dịch vụ là một luồng sinh khí cần thiết cho chúng ta vào những thời điểm khó khăn. Chuyên gia Ron Kaufman đã đúc kết kinh nghiệm trên phạm vi toàn cầu của mình thành một kế hoạch cụ thể làm hài lòng khách hàng."
(Stephen M. R Covey và Greg Link)
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
Công ty phát hành | NXB Trẻ |
---|---|
Loại bìa | Bìa mềm |
Số trang | 431 |
Nhà xuất bản | NXB Trẻ |
SKU | 8855351491485 |
phân tích dữ liệu với r thôi miên bằng ngôn từ sách tư duy phản biện em muốn học thiết kế nhưng mẹ không cho đọc vị bất kỳ ai tôi tài giỏi bạn cũng thế người trong muôn nghề phù thuỷ chứng khoán chứng khoán tài chính phân tích báo cáo tài chính tài chính cá nhân phân tích chứng khoán báo cáo tài chính sách chứng khoán warren buffett nhà đầu tư thông minh tài chính dành cho người sợ số nguyên lý kế toán thịnh vượng tài chính tuổi 30 cha giàu cha nghèo truyền thông nội bộ okr rio book quản lý nghiệp robin sharma đàm phán làm chủ giọng nói trong đầu brian tracy