Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo (Tái bản năm 2020)

Giới thiệu Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo (Tái bản năm 2020)

Kinh doanh dịch vụ khách sạn không phải là bán một chỗ lưu trú kèm vài bữa ăn, mà là mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất. Trải nghiệm ấy tất nhiên có liên quan tới "phần cứng" của khách sạn, đó là cơ sở vật chất. Nhưng yếu tố quyết định một trải nghiêm tích cực lại nằm ở "phần mềm" của các khách sạn, đấy chính là khâu quản trị và nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng. Đấy là con đường duy nhất để một khách sạn ngày càng tiến gần hơn đến hai chữ: Hoàn hảo.

Với kinh nghiệm nhiều năm ở vị trí lãnh đạo cấp cao của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam, tác giả Bùi Xuân Phong sẽ chia sẻ những kinh nghiệm không trường lớp nào dạy được về nghệ thuật quản trị khách sạn và "đọc" khách hàng trong cuốn sách Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo này. Có lẽ bất cứ ai đang (hoặc muốn) dấn thân vào ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn đều phải đọc cuốn sách này nếu thực sự muốn biến khách sạn của mình trở thành một nơi lưu lại trong tâm trí của mọi du khách với một ấn tượng duy nhất: Hoàn hảo!

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Hình ảnh sản phẩm

Thông tin chi tiết

Từ khóa

lý quang diệu alexander đại đế đúng việc đọc vị bất kỳ ai who chiến tranh tiền tệ tài chính doanh nghiệp chứng khoán kế toán quản trị lý thuyết tài chính tiền tệ nguyên lý kế toán quản lí nhân sự tâm thức lãnh đạo nhân sự okr sách lãnh đạo lãnh đaọ lãnh đạo phục vụ chuyển đổi số quản lý quản trị kinh doanh 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi quản lý nghiệp lãnh đạo tập sự elon musk steve jobs john maxwell một đời quản trị sách quản trị chiến lược những cuộc phiêu lưu trong kinh doanh